Tại phodienmay.com , chúng tôi đặt sự tin tưởng và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt và tuân thủ tuyệt đối các quy định của pháp luật Việt Nam.
Chính sách này nhằm mục đích minh bạch hóa quy trình chúng tôi thu thập, quản lý, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân mà khách hàng đã cung cấp khi tương tác với nền tảng của phodienmay.com .
1. Mục tiêu thu nhập và nguyên tắc xử lý dữ liệu
1.1. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng được phodienmay.com thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:
- Hoàn tất đơn hàng: Xử lý, xác nhận, và thực hiện việc giao nhận các đơn hàng cao cấp của quý khách.
- Dịch vụ Khách hàng độc quyền: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm và giao dịch một cách nhanh chóng.
- Cải tiến chất lượng: Phân tích dữ liệu giao dịch và hành vi người dùng để liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm, và trải nghiệm người dùng trên Website.
- Thông tin tiếp thị (Tùy chọn): Gửi các bản tin, thông báo về sản phẩm Haircare mới, ưu đãi độc quyền (chỉ áp dụng nếu quý khách đã đăng ký nhận thông tin này).
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các thủ tục xác minh cần thiết hoặc đáp ứng yêu cầu tiết lộ thông tin từ cơ quan quản lý nhà nước theo luật định.
- Trong trường hợp phát sinh mục đích sử dụng ngoài các nội dung nêu trên, phodienmay.com sẽ thông báo rõ ràng và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật có quy định khác.
1.2. Thời điểm thu thập thông tin
phodienmay.com có thể thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn:
- Khi khách hàng tạo tài khoản, đặt hàng hoặc thực hiện thanh toán trên website.
- Khi khách hàng liên hệ với phodienmay.com qua hotline, email, mạng xã hội hoặc các hình thức trao đổi khác (các cuộc gọi có thể được ghi âm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ).
- Khi khách hàng kết nối tài khoản với các nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba theo chính sách của các nền tảng đó.
- Khi khách hàng gửi phản hồi, đánh giá sản phẩm hoặc khiếu nại.
1.3. Đối tượng được tiếp cận thông tin
phodienmay.com cam kết bảo mật nghiêm ngặt. Dữ liệu cá nhân chỉ được tiết lộ cho các bên thứ ba khi:
Đối tác Vận hành Dịch vụ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng, logistics, và các cổng thanh toán bảo mật (đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt).
Nhân sự Nội bộ: Các nhân viên phodienmay.com được ủy quyền và đào tạo về bảo mật, chỉ được phép truy cập dữ liệu liên quan trực tiếp đến nhiệm vụ của họ (ví dụ: bộ phận xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng).
Yêu cầu Pháp lý: Khi có lệnh hợp pháp từ Tòa án, Cơ quan Công an hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác.
1.4. Phạm vi dữ liệu thu thập
Các dữ liệu cá nhân có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng và/hoặc thanh toán
- Thông tin thanh toán thông qua đơn vị trung gian
- Hình ảnh, video hoặc dữ liệu liên quan đến quá trình kiểm tra, mở hàng (nếu có)
- Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp khi sử dụng dịch vụ
Khách hàng có quyền từ chối cung cấp hoặc yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ của phodienmay.com .
phodienmay.com không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
2. Quyền lợi của chủ thể dữ liệu và thời gian lưu trữ
2.1. Quyền lợi của chủ thể dữ liệu
Quý khách có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
Truy cập và hiệu chỉnh: Đăng nhập vào tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào, hoặc liên hệ trực tiếp với phodienmay.com để được hỗ trợ sửa đổi.
Yêu cầu hạn chế hoặc xóa: Yêu cầu phodienmay.com hạn chế sử dụng hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử mua hàng của quý khách. phodienmay.com sẽ thực hiện yêu cầu này trong phạm vi luật pháp cho phép.
2.2. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời hạn tối đa 02 năm kể từ lần phát sinh giao dịch gần nhất, trừ khi pháp luật có quy định khác.
phodienmay.com áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn, phodienmay.com sẽ chủ động triển khai các biện pháp khắc phục nhằm giảm thiểu rủi ro.
Khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu pháp lý, dữ liệu cá nhân có thể được xóa hoặc tiêu hủy an toàn.
3. Điều chỉnh chính sách
phodienmay.com có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách Bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
4. Đơn vị quản lý thông tin
Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập, quản lý, và xử lý dữ liệu cá nhân là:
Công ty TNHH KPHHOLDING
Địa chỉ Trụ sở chính: Nhà J03.L021 khu Đô Thị Nam Cường, Phường Dương Nội, Thành phố Hà Nội., Việt Nam
Hotline: 0898.554.69
Email: leader.hr@kphholding.com
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với phodienmay.com qua các kênh trên để được hỗ trợ kịp thời.